Публичная оферта

ЗАО «БАЙ ЭЙ ЭМ», являясь обслуживающим лицом/владельцем интернет-площадки, посредством веб-сайта www.buy.am, а также мобильного приложения buy.am предлагает и/либо осуществляет продажу товаров, адресованную неопределенному кругу лиц. Настоящая Оферта регулирует условия и порядок приобретения товаров.

1. Основные понятия
1.1. Компания - Закрытое акционерное общество «БАЙ ЭЙ ЭМ».
1.2. Платформа – платформа под торговой маркой «buy.am» (включающая веб-сайт с доменным именем www.buy.am и мобильное приложение «buy.am»), являющаяся инструментом обеспечения Электронной торговли, эксплуатируемая и обслуживаемая Компанией на основании права собственности или иных прав, которая позволяет размещать заказы в интернет среде, представлять товары, осуществлять торговлю и выполнять другие сопутствующие операции.
1.3. Товар – представленные на Платформе продукция (включая лекарства) и услуги, предусмотренные для продажи и доступные в данный момент.
1.4. Лекарства – являющееся Товаром средство человеческого и (или) животного и (или) растительного и (или) химического и (или) биотехнологического происхождения, обладающее лекарственной и (или) иммунологической и (или) метаболической активностью, в соответствующей дозе и лекарственной форме, в необходимой упаковке и с маркировкой, которое предусмотрено для применения с целью лечения, профилактики болезней у людей и животных и (или) для изменения, восстановления, регулирования физиологических функций организма или вводится в организм человека или животного для диагностики болезни․
1.5. Клиент - Любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе Компании или желающее разместить заказ через Платформу.
1.6. Пользователь - Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, сотрудничающий с Компанией и осуществляющий электронную торговлю через Платформу, чьи Товары представлены на Платформе.
1.7. Аптека- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий лицензию на осуществление фармацевтической деятельности и являющийся Пользователем Платформы
1.8. Курьер -  Лицо, оказывающее услуги по доставке Клиенту.
1.9. Заказ - Заказ, осуществленный Клиентом посредством Платформы либо по телефону.

2. Общие положения
2.1. Регистрируясь на данной Платформе и/или заказывая Товар, Клиент принимает настоящую Оферту и соглашается с условиями продажи Товаров.
2.2. Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Платформе Компании.
2.3. В случае, если Клиент регистрируется на сайте Компании, заполняет заявку на Заказ или регистрирует Заказ по телефону, он предоставляет Компании и/ или делает доступным Пользователям персональные данные, описанные в Политике конфиденциальности.
2.4. Если Клиент предоставляет какую-либо ложную, неточную или неполную информацию, или если у Компании есть веские основания сомневаться в правдивости, точности или полноте этой информации, Компания может отказать Клиенту в дальнейшем доступе к Платформе и/или отказать в предоставлении Услуг.
2.5. При регистрации на Платформе Клиент выбирает логин и пароль, которые являются строго конфиденциальными и не подлежат передаче Клиентом третьим лицам. В целях повышения безопасности учетных записей Компания рекомендует не использовать одни и те же входные данные на других платформах.
2.6. Если входные данные Клиента украдены, опубликованы, утеряны или забыты Клиентом, Клиент обязан немедленно уведомить Компанию по электронной почте или телефону для блокировки учетной записи или сброса пароля. В случае блокировки учетной записи, для использования Платформы Клиенту необходимо пройти повторную регистрацию на Платформе.
2.7. Если платежная карта, прикрепленная Клиентом, украдена и/или мошенническим образом используется третьим лицом, Клиент должен немедленно сообщить об этом Компании, и принять другие соответствующие меры (информировать банк, обслуживающий карту, полицию).
2.8. Клиент, заказывающий алкогольные напитки, должен быть совершеннолетнего возраста, предусмотренным законодательством. Компания имеет право отклонить Заказ Алкоголя, если нет доказательств того, что Клиенту исполнено 18 лет.
2.9. Этот пункт в равной степени будет применяться к любому Товару, заказанному Клиентом, если законодательством РА предусмотрены возрастные или иные ограничения на приобретение Товара.

3. Порядок формирования заказов и условия осуществления
3.1. Клиент выбирает Товар до оформления Заказа.
3.2. Перед размещением Заказа на Платформе Клиент помещает выбранный им Товар в корзину и до подтверждения Заказа сможет изменить- увеличить или уменьшить тип и количество Товара.
3.3. При оформлении Заказа Клиент обязуется предоставить достоверную и необходимую информацию, включая правильный и точный адрес доставки.
3.4. Клиент может обратиться в кол-центр/службу поддержки Компании для решения вопросов, возникших в процессе оформления Заказа.
3.5. Клиент имеет право отменить Заказ только с согласия Пользователя:
- в случае Заказа еды до начала процесса приготовления,
- в случае других Товаров, до того, как Курьер заберет их у Пользователя.
3.6. Клиент после оформления Заказа вправе изменить, увеличить или уменьшить тип и количество Товара только с согласия Пользователя.
3.7. Компания незамедлительно передает Заказ соответствующему Пользователю, если иное не указано в настоящей Оферте. Если по какой-либо причине организовать доставку невозможно, Компания сообщит об этом Клиенту в кратчайшие сроки.
3.8. После передачи Заказа Пользователю доставка Товара организуется Курьером на основании данных о Заказе и Клиенте, полученных через Платформу.
3.9. Поставки осуществляются на территории Республики Армения на условиях, определенных перечнем, представленным на Платформе.
3.10. При получении Товара в присутствии Курьера Клиент обязан проверить соответствие полученного Товара (ассортимент, количество, наружная упаковка, качество и т.п.).
3.11. В случае отсутствия Клиента по указанному им адресу, Курьер может уехать, подождав 10 минут. В этом случае, как и в случае невыполнения доставки по причине неправильного указания Клиентом адреса, Компания освобождается от ответственности, а Клиент обязуется оплатить как услугу данной доставки, так и за доставку, выполненную по новому адресу.
3.12. Клиент вправе потребовать возврата или замены Товара доставленного с дефектами в соответствии с законодательством РА. В случае незамены Товара Клиент имеет право на получение уплаченной суммы.
3.13. Если на Товар установлен гарантийный срок, Клиент вправе предъявить претензии, связанные с дефектами Товара, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока.
3.14. Клиент, желающий предъявить требования, изложенные в пунктах 3.12, 3.13 Оферты, должен обратиться в кол-центр Компании с целью получения инструкции.

4. Особые условия, регулирующие заказ и доставку лекарств
4.1. Оформление и доставка Заказов лекарств осуществляется исключительно Аптекой через раздел «Аптека» Платформы. управляемой последней.
4.2. Аптека обязана соблюдать требования законодательства РА.
4.3. Компания не несет ответственности за использование, количество и/или состояние Лекарств, заказанных через раздел «Аптека», а также за соблюдение Аптекой законодательства РА.

5. Платежи
5.1. Цена Товара указана в драмах РА и включает все налоги, предусмотренные законодательством РА. Для удобства Клиента, по желанию Клиента, цена Товара ориентировочно параллельно с драмами РА может быть выражена в другой валюте, рассчитанной по курсу обмена, опубликованному Центральным банком Республики Армения.
5.2. Клиент производит оплату за Товар онлайн в драмах РА или наличными.
5.3. В стоимость Товара не включена оплата услуг доставки.
5.4. Клиент оплачивает услуги доставки в момент оплаты Товара.
5.5. Клиент обязан оплатить всю сумму, сформированную за Заказы и видимую для Клиента. В случае неуплаты всей суммы путем онлайн выплаты, Заказ не будет подтвержден.
5.6. Выбирая вариант безналичной оплаты, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с правилами банков или платежно-расчетных организаций, являющимся третьей стороной и что не имеет возражений и/или претензий относительно условий, установленных последними в отношении Компании.
5.7. В случае отмены заказа или возврата Товара Компания или соответствующий Пользователь, ответственный за ассортимент, количество или качество Товара, обязан вернуть уплаченную сумму в течение 15 дней.

6. Ответственность
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Армения.
6.2. В случаях, предусмотренных пунктами 2.8 и 2.9 настоящей Оферты, Компания не несет ответственности за использование личных данных Клиента, а также за использование учетной записи, зарегистрированной от имени третьих лиц.
6.3. Компания не несет ответственности за точность и соответствие достоверности информации, предоставленной Клиентом и за вытекающие из них последствия.
6.4. Компания несет ответственность по обязательствам, возникающим у Клиента и Пользователя, Клиента и Курьера, Курьера и Пользователя, только в части, связанной с обслуживанием Платформы, оформлением и передачей Заказа , если иное не указано в настоящей Оферте.
6.5. За качество, количество, свежесть, за иные качественные характеристики Товара, а также за исправность Службы доставки ответственность несет Пользователь и/или Курьер.

7. Форс-мажор
7.1. Стороны настоящим освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, если оно возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: пожар, наводнение, землетрясение, действия или бездействие государственных органов (в частности, ограничение валютных операций), в результате вооруженных действий, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение настоящей Оферты. При наступлении вышеуказанных обстоятельств, исполнение обязательств откладывается на срок, в течение которого эти обстоятельства вступили в силу.
7.2. Сторона, не имеющая возможности исполнить свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в письменной форме в течение 5 рабочих дней о возникновении и/или прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению ею своих обязательств. Факты, указанные соответствующей стороной в ее вышеуказанном уведомлении, должны быть подтверждены компетентным органом.

8. Решение споров
8.1. Все споры, разногласия и требования, возникшие в связи с настоящей Офертой, в том числе связанные с ее исполнением, нарушением, прекращением или недействительностью, подлежат разрешению путем консультаций между сторонами, а в случае неудачи в них- в соответствии с законодательством Республики Армения, в компетентных судах Республики Армения.
8.2. Заявления/жалобы, адресованные Клиентом к Компании или Пользователям или Курьерам, могут быть поданы:
- устно по телефону кол-центра Компании по номеру телефона: +374 11 311 111,
- письменно, присылав на электронную почту [email protected] или на почту Компании.
8.3. Компания своими средствами организует направление заявления/жалобы Клиента правильному адресату.

9. Заключительные положения
9.1. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время вносить изменения или дополнения в Оферту, о чем Клиент будет уведомлен через сайт Компании. В этом случае Компания призывает Клиента перед размещением Заказа убедиться, что изменения приемлемы для него.
9.2. Изменения считаются принятыми существующими на момент внесения изменений Клиентами с момента оформления Клиентами заказа через Платформу.
9.3. Настоящим Клиент безоговорочно признает, что в случае выявления каких-либо расхождений между вариантами действует последняя опубликованная версия Оферты.
9.4. Компания вправе без согласия Клиента передать все или часть своих прав, предусмотренных Офертой, принятой Клиентом, либо возложить свои обязательства на другое лицо.
9.5. Клиент не имеет права передавать свои права и обязанности третьему лицу без согласия Компании.
9.6. В случае признания какого-либо положения Оферты недействительным или несуществующим, остальные положения не будут изменены и останутся в силе.
9.7. Оферта составлена на армянском языке, но может быть переведена и опубликована на других языках тоже. В случае каких-либо расхождений между версиями на армянском языке и версиями на других языках преимущественную силу имеет версия на армянском языке.